Per lenerspas mogen maximaal 10 materialen in uw bezit zijn.

Voor Noord- en Zuid-Hollandse paspoortleners geldt een maximum van 5 materialen.

Boeken: de uitleentermijn voor boeken is vier weken.
Bij overschrijding van de uitleentermijn betaalt u € 0,10 per openingsdag.

Toptitels: Toptitels zijn actuele bestsellers. Zij worden twee weken uitgeleend.
Bij overschrijding van de uitleentermijn betaalt u € 0,10 per openingsdag.

DVD's (speelfilms): worden per week uitgeleend à € 2,50 per week.
Bij overschrijding van de uitleentermijn betaalt u € 0,75 per openingsdag.

Informatieve DVD's kunt u gratis lenen.

Dit kan via het menu van deze website bij: mijn gegevens & verlengen. U moet hiervoor eerst inloggen. U heeft hiervoor uw lenerspas nodig. Verdere instructies staan op het scherm. Vervolgens kiest u voor: wat heb ik thuis? - verlengen.

U kunt uw geleende materialen maximaal 1x verlengen, mits niet aangevraagd door andere leners.

Mag ik ook bij een andere bibliotheek lenen?

Als u zich heeft ingeschreven als lid bij één van de vestingen van Bibliotheek Bollenstreek mag u in alle vestingen materialen lenen en terugbrengen.

Bibliotheek Bollenstreek heeft vestingen in: Lisse, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Sassenheim, Voorhout en Warmond.

De openingstijden verschillen per vestiging. Klik hier om de openingstijden en adressen te raadplegen.

Wat is mijn pincode?

De pincode kan bij het eerste gebruik automatisch voor u worden bewaard op uw computer.

De code bestaat uit 4 cijfers: namelijk de eerste twee cijfers van de geboortedag (7 september wordt dan 07) en de laatste twee cijfers van het geboortejaar.
Bijvoorbeeld.: de geboortedatum is 7 oktober 2000:
De pincode wordt dan: 0700.
Deze toelichting staat ook op het inlogscherm.

Indien u via de website lid bent geworden dan heeft u zelf een pincode aangemaakt. Die is anders dan wat op de site wordt aangegeven.

Het is mogelijk om de pincode zelf te wijzigen.

Bent u uw pincode kwijt dan kunt u die alleen in de bibliotheek laten aanpassen.

Hoe kan ik mijn boeken zelf verlengen?

Materialen kunnen eenmaal verlengd worden, tenzij een andere lener het materiaal heeft gereserveerd.
Ga in het menu van deze website naar: mijn gegevens & verlengen. Voor het inloggen dient u uw pasnummer en pincode in te voeren. Na het inloggen kiest u: "wat heb ik thuis- verlengen". Daar ziet u wat nog op uw pas staat. Vink de te verlengen boeken aan en klik op "verleng aangevinkte materialen".

Hoe kan ik boeken en/of andere materialen reserveren?

Dit kan via de catalogus. Zoek het gewenste boek/materiaal en klik op de titel. Onderaan de titelbeschrijving klikt u op "aanvragen". Vervolgens logt u in zoals omschreven. Volg op het verschenen scherm de aanwijzingen.

De reservering is gemaakt en de kosten hiervoor worden automatisch op uw pas gezet.

Zodra het boek/materiaal binnen is ontvangt u hiervan een bericht. U kunt aangeven of u een kaart of e-mail of sms wilt ontvangen.

Hoe kan ik mij inschrijven als lid?

Dit kan bij de vestiging van uw keuze. Raadpleeg hier de openingstijden en tarieven.

Bij inschrijving heeft u een geldig legitimatiebewijs nodig. Dit is een rijbewijs, paspoort, verblijfsdocument of identiteitskaart.

De eerste keer betaalt u de contributie contant.

Schrijft u zich in via het online-inschrijfformulier dan kunt u met iDEAL betalen en u hoeft hiervoor niet naar de bibliotheek.

Voor het verlengen van uw abonnement ontvangt u een acceptgirokaart.
Betalen per automatische incasso kan ook, u bent er dan van verzekerd dat u altijd een geldig abonnement heeft. 

Ik heb een bedrag openstaan, wat nu?

Zodra er door diverse activiteiten (reserveren, huur, boete) een bedrag open staat op de bibliotheekkaart verzoeken wij u dit binnen twee maanden te betalen.

Bedraagt dit meer dan € 4,- dan kunt u geen aanvragen doen. Staat een bedrag langer open dan twee maanden dan ontvangt u een rekening inclusief administratiekosten.

Om dit te voorkomen kunt u met iDeal betalen of het in de bibliotheek afhandelen.

Ik ga binnenkort verhuizen, kan ik mijn abonnement meenemen?

Als u buiten het werkgebied van Bibliotheek Bollenstreek verhuist kunt u bij de vestiging waar u staat ingeschreven een "bewijs van inschrijving" krijgen. Met dit bewijs zal een andere bibliotheek het lopende abonnement overnemen. De contributie die u bij ons betaald heeft wordt dan verrekend.

Binnen ons werkgebied kunt u met uw huidige pas bij alle 7 vestigingen terecht.

Verhuist u naar ons werkgebied, neem dan het inschrijfbewijs mee van uw huidige bibliotheek.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Tijdig opzeggen van uw abonnement kan schriftelijk manier: per mail of brief. Tijdig wil zeggen: minimaal een maand vóór het verlopen van het abonnement. Uw pasnummer, naam, adres en telefoonnummer moeten hierbij vermeld worden.
NB: het abonnement kan pas worden opgezegd als er geen materialen meer op uw pas staan en er  geen te betalen bedragen openstaan. Dit kunt u via iDEAL regelen.

Ik ben mijn pas kwijt wat moet ik doen?

U kunt dit het beste doen door contact op te nemen met uw vestiging. Of als u uw pasnummer weet in te loggen bij mijn gegevens en verlengen . In het overzicht staat de mogelijkheid om uw pas vermist te melden en daarmee te blokkeren. Uiteraard kunt u ook uw vermissing bij de bibliotheek doorgeven.

Hiermee voorkomt u dat misbruik gemaakt kan worden van uw pas. U blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de materialen die met uw pas worden geleend.
Mocht u uw pas weer vinden, dan kunt u de blokkade op uw pas laten opheffen in de bibliotheek op vertoon van uw legitimatiebewijs.

Een duplicaatpas kost € 2,50.

Wat is de attenderingsservice?

Voortaan kunt u via uw e-mail op de hoogte gehouden worden van nieuwe aanwinsten in de collectie van de bibliotheek. U kunt zich hiervoor gratis aanmelden. Na het inloggen via "mijn gegevens" kiest u: attenderingsservice. Geef uw keuze aan in de kolom "actie" en klik vervolgens op " uitvoeren" . U kunt dit abonnement zelf naar wens aanvullen of opzeggen. U ontvangt een overzicht per e-mail van de nieuwe titels.

Kan ik bij Bibliotheek Bollenstreek ook terecht met vragen?

Graag zelfs! Bij de klantenservice of bij het informatiepunt helpen wij het antwoord te vinden op uw informatievragen. Ook bij het vinden van een mooi boek kunnen wij u adviseren als u daar behoefte aan heeft. Wij bieden hulp bij het zoeken in de catalogus, maar wij kunnen ook voor u in externe databestanden zoeken.
Daar zijn we voor en deze service is gratis, ook als u geen lid bent van de bibliotheek!

In de bibliotheek staan ook pc's waar u zelf digitale bestanden kunt inzien zoals: de Krantenbank en De Consumentengids. De toegang is gratis. De bestanden zijn alleen in de bibliotheek te raadplegen.

Waar kan ik terecht met klachten, suggesties of complimenten?

Dit kan op verschillende manieren: via het klantenservice / informatiepunt in de bibliotheek.

Voor uw vragen, reacties en suggesties met betrekking tot de bibliotheek kunt u ook de klantreactiefolder invullen. Deze folder vindt u in de bibliotheek of kunt u hier downloaden.

Kan ik een ruimte van de bibliotheek huren?

Bibliotheek Bollenstreek stelt diverse ruimtes beschikbaar voor verhuur aan zowel lokale als regionale profit en non-profit organisaties. Uitgangspunt hierbij is dat de visie van betreffende organisatie verenigbaar is met het maatschappelijke karakter van de openbare bibliotheek. De ruimtes zijn beschikbaar buiten de reguliere openingstijden van de betreffende vestiging van Bibliotheek Bollenstreek. Ook tijdens openingstijden is in een aantal gevallen verhuur mogelijk. Dit op aanvraag en afhankelijk van de activiteit.

Zie voor de mogelijkheden en prijzen: Verhuurmogelijkheden Bibliotheek Bollenstreek 2011