• Met je abonnement kun je 10 items tegelijk lenen, die je 4 weken mag houden.
  
• TopTitels mag je 2 weken houden.
• Geleende materialen kun je 2 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  
• TopTitels kunnen niet verlengd worden.
• Je kunt met je pas lenen en inleveren bij alle Bibliotheken in de Bollenstreek.

Je levert je geleende materialen zelf in bij een van de inleverkasten.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek
Bollenstreek inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je
het materiaal geleend hebt.

Bij de vestigingen in Lisse en Sassenheim is het mogelijk om buiten
openingstijden materialen in te leveren via de inleverbus.

Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Heb jij je al aangemeld voor onze gratis Nooit-meer-te-laat-service?

Hiermee krijg je enkele dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn
een e-mailbericht. Zo kun je op tijd je geleende materialen inleveren.
Of je verlengt de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per
dag, elke dag van de week via Mijn menu.

De nooit-meer-te-laat-service aanzetten?
Je kunt deze service zelf aanvinken in Mijn menu:

• log in op Mijn menu
• ga naar "Mijn gegevens"
• ga naar het kopje "Berichtvoorkeuren"
• klik bij 'Inleverattentie' op 'Wijzigen'

Een e-mailadres is voor deze service verplicht. Je kunt de nooit-meer-te-laat-service aan- of uitzetten wanneer je maar wilt.

Let op: U blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op
tijd inleveren. Levert u toch uw materialen te laat in, dan moet u te
laat-geld betalen.

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

• Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

• Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
• Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
• De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
• Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
• Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
• Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
• Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
• Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
• Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

• Je kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt je pas geblokkeerd en verlengen is niet mogelijk totdat je hebt betaald. Het is mogelijk het openstaande bedrag direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je weer materialen verlengen.
• Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
• TopTitelskun je niet verlengen.

U betaalt € 0,20 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 5,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

U kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 10,00. Daarna wordt uw pas geblokkeerd totdat u heeft betaald. \

Wanneer wij een e-mailadres van u hebben, krijgt u enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail “Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek”. U kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 wordt uw pas direct geblokkeerd en kunt u niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de bibliotheek.

Heeft u na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvangt u een nota voor het openstaande bedrag plus € 2,50 administratiekosten.

Zie voor meer informatie over het betalen van openstaande bedragen, de pagina Betalen.

In Mijn Menu en de Wise-app kunt u via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
• Vul het bedrag in
• Klik op Bijstorten
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• U kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

• Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
• U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
• Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
• Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Klik op ‘Gebruik tegoed’
• Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  

• Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
• Scan uw Bibliotheekpas
• Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
• Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

tekst over OB-IBL

tekst over UKB-IBL

tekst