Veelgestelde vragen
Hieronder vind je het antwoord op veel gestelde vragen. Neem gerust contact met ons op als jouw vraag er niet tussen staat of als je ons liever persoonlijk spreekt.
Verhuizen binnen of buiten de Bollenstreek?
Verhuis je van en naar één van de volgende gemeentes: Lisse, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Sassenheim, Voorhout, Warmond of De Zilk en je bent al lid van de Bibliotheek Bollenstreek dan kun je via Mijn Menu zelf je nieuwe adresgegevens aanpassen. Maar natuurlijk kan je gegevens aan laten passen in de bibliotheek. Je bibliotheekkaart kan je in alle vestigingen gebruiken.
Verhuis je naar een gemeente buiten ons werkgebied? Dan kan je jouw lidmaatschap opzeggen via het volgende formulier.
Hoe lang mag ik de boeken/materialen lenen?
De uitleentermijn voor boeken, tijdschriften en luisterboeken is vier weken en gratis. Toptitels worden voor twee weken uitgeleend.
Openstaande betalingen
Staat een te betalen bedrag langer dan drie maanden open, dan blokkeert de pas en kan er niet verlengd en geleend worden. Staat er een bedrag vanaf € 4,- langer dan drie maanden open, dan ontvang je van ons een nota inclusief administratiekosten.
Voorkom dit door op tijd te betalen. Dit kan in de bibliotheek of via iDeal. Er worden geen materialen uitgeleend zodra dit bedrag is bereikt.
Zodra het openstaande bedrag betaald is, kan je direct weer gebruik maken van de bibliotheekpas.
Te laat met inleveren
Bij overschrijding van de uitleentermijn betaal je € 0,10 per openingsdag.
Toptitels worden twee weken kosteloos uitgeleend. Bij overschrijding van de uitleentermijn betaal je € 0,10 per openingsdag.
Leentermijn wijzigen / verlengen
De datum van de geleende materialen kan je één keer verlengen met vier weken, mits het materiaal niet gereserveerd is. TopTitels kunnen niet verlengd worden.
Verlengen is mogelijk:
- in de bibliotheek via het uitleenstation.
- via Mijn menu.
- via de app Bibliotheek Wise.
Inleveren buiten openingsuren
Het is mogelijk om buiten openingstijden om in te leveren in Lisse en Sassenheim. Hier is een inleverbus 24/7 bereikbaar.
Hoe kan ik boeken en/of andere materialen reserveren?
Via de catalogus is het mogelijk om het gewenste boek/materiaal te zoeken. Onderaan de titelbeschrijving klik je op de oranje knop "reserveren". Vervolgens log je in zoals omschreven. Volg de aanwijzingen.
Reserveren binnen de Bibliotheek Bollenstreek is gratis. Reserveer je een titel die niet in onze collectie aanwezig is dan vragen wij daarvoor een vergoeding. Deze wordt bij het reserveren op je pas gezet. Zodra de reservering gemaakt is worden de eventuele kosten automatisch op je pas gezet. Dit kan je in de bibliotheek betalen bij de betaalautomaat of via iDEAL in Mijn Menu.
Zodra het boek/materiaal binnen is ontvang je hiervan een bericht. Je kunt in Mijn Menu aangeven of je een e-mail wilt ontvangen of een bericht in de berichtenbox van Mijn Menu. Maak je gebruik van de app Bibliotheek Wise dan ontvang je een pushbericht.
Een reservering blijft tien dagen voor je klaar staan. Na tien dagen sturen we de reservering door naar de volgende aanvraag.
Kan ik de bibliotheek cadeau doen?
Ja zeker! In de bibliotheek in een cadeaubon verkrijgbaar om een lidmaatschap cadeau te kunnen doen.